Politique de remboursement
Chez Harmony Lab, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience créative sereine, respectueuse et qualitative. Cette politique de remboursement a pour but de garantir un cadre clair et équitable pour vous comme pour nous.
Réservations et Annulations
Toute réservation de séance (enregistrement, mix, coaching ou production) est confirmée après paiement intégral ou acompte.
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Annulation par le client :
Vous pouvez annuler ou reporter votre séance jusqu’à 48 heures avant la date prévue, sans frais.
Passé ce délai, la séance est due en totalité et aucun remboursement ne pourra être effectué. -
Retard :
Tout retard réduit le temps de séance et n’ouvre pas droit à un remboursement ou à une prolongation, sauf accord préalable. -
Annulation par Harmony Lab :
Si nous devons reporter ou annuler une séance pour raison exceptionnelle, une nouvelle date vous sera proposée ou le montant payé sera remboursé intégralement.
Offres & Promotions
Les offres promotionnelles (y compris l’offre de lancement) sont non remboursables, sauf en cas d’annulation de notre part.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeau sont non remboursables et valables 6 mois à compter de la date d’achat. Elles peuvent être transférées à une autre personne, sans frais.
Produits ou Services Livrés
Toute prestation commencée (mix, mastering, coaching, direction artistique, production de beat) est non remboursable, car elle implique un travail déjà réalisé.
En cas d’insatisfaction, nous proposons :
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1 à 2 retours de modifications inclus selon la formule choisie.
Problèmes Techniques
Si une séance doit être interrompue en raison d’un dysfonctionnement technique lié au studio, le temps sera :
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soit rattrapé lors d’une autre session,
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soit remboursé partiellement ou totalement, au prorata du temps non effectué.
Contact Service Client
Pour toute demande concernant un remboursement ou une annulation :
📩 Email : harmonylabmusic@gmail.com